Contacto y Soporte

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Estamos a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta relacionada con Crazy Frog AI Video, tu cuenta, facturación o dudas técnicas.

Canal de Atención

• Correo de Soporte: contact@crazyfrogaitrend.com

Consultas Frecuentes

• Incidencias en la Generación: Si una tarea de generación de video falla o se interrumpe, los créditos reservados se reembolsan automáticamente a tu saldo de cuenta. Puedes revisar el historial en la configuración de tu cuenta.
• Solicitudes de Reembolso: Para consultas relacionadas con transacciones o cobros, consulta nuestra Política de Reembolso e incluye tu correo electrónico registrado junto con los datos de la compra.
• Derechos de Imagen y Retirada de Contenido: Si consideras que un contenido generado o alojado en nuestra plataforma vulnera tu imagen, privacidad o derechos de propiedad intelectual, envíanos un correo con los detalles y la URL correspondiente para su revisión inmediata.

Notificación de Abuso de Contenido con IA

Para denunciar contenido presuntamente ilícito, uso no consentido de imagen, infracción de privacidad o propiedad intelectual, suplantación de identidad o fraude, escribe a contact@crazyfrogaitrend.com. Incluye la URL o identificador de tarea, una descripción de la incidencia y cualquier elemento que facilite la verificación.

Confirmamos la recepción de las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles y procuramos concluir una revisión inicial en un máximo de 7 días hábiles. Las denuncias urgentes sobre contenido potencialmente ilícito reciben atención prioritaria. Evaluamos el reporte, podemos restringir el contenido o la cuenta mientras se realiza la investigación, adoptamos las medidas procedentes y respondemos al remitente cuando resulta razonablemente factible.