Contact & Support

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Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à Crazy Frog AI Video, votre compte, vos crédits ou nos aspects techniques.

Canal d'Assistance

• Email de Support : contact@crazyfrogaitrend.com

Demandes Fréquentes

• Échec de Génération : Si une tâche de génération vidéo échoue ou est interrompue, les crédits réservés sont automatiquement recrédités sur votre solde. Vous pouvez vérifier votre historique dans les paramètres de votre compte.
• Demandes de Remboursement : Pour toute question relative à une transaction ou un paiement, veuillez vous référer à notre Politique de Remboursement en précisant votre adresse email de compte et la référence de paiement.
• Droit à l'Image & Retrait de Contenu : Si vous constatez qu'un contenu généré ou hébergé sur notre service porte atteinte à votre droit à l'image, à votre vie privée ou à vos droits d’auteur, écrivez-nous avec l’URL et les détails précis pour un traitement immédiat.

Signalement d'Abus Lié à l'IA

Pour signaler un contenu suspecté d’être illégal, une utilisation non consentie de votre image, une atteinte à la vie privée ou à la propriété intellectuelle, une usurpation d’identité ou une fraude, écrivez à contact@crazyfrogaitrend.com. Joignez l'URL concernée, la description du problème et tout élément facilitant l’examen.

Nous accusons réception sous 2 jours ouvrés et visons une instruction préliminaire sous 7 jours ouvrés. Les signalements urgents concernant des contenus potentiellement illicites bénéficient d’un traitement prioritaire. Nous pouvons restreindre l’accès au contenu ou au compte pendant l’analyse, appliquer les sanctions nécessaires et répondre au déclarant dès que possible.